高唐信息港编辑报道“喂,是城市管理科吗?我的门头广告牌匾材料准备好了,您看什么时候能派人过来?”
“您在城区,半小时后就能到,请耐心等待。”
李林准备在高唐县城金城路上开设一个小卖部,9月10日,他在广告公司填写好材料后,按照办事流程指南上的电话,给县行政审批局打了一个电话。25分钟后,审批人员来到,现场审核材料,查看广告效果图,“都没问题,审批通过。我把材料拿走,明天下午你就可以到审批大厅拿许可证。”
户外广告门牌设置审批属于高频业务,由于多数商户不了解审批流程,往往先到广告公司制作门牌匾,被广告公司告知应先去政务服务大厅办理审批手续,再带着申请表来制作广告效果图。效果图做好后,再去大厅办理许可。这造成了商户在广告公司和服务大厅之间来回跑,给办事群众带来了诸多不便。
面对梳理出来的这一情况,审批人员深研该项业务的相关法律法规,按照“三简一优”原则,拉出问题清单,选准流程再造的着力点,重新制定了一目了然的服务指南和清晰简要的申请表。高唐县行政审批局主动靠前服务,积极与全县68家广告公司联系,将该项业务的办事指南、申请表格先行放置在广告公司,做到一次告知,让商户在广告公司就能填写申请表,并同时制作效果图,待申请材料准备齐全后电话告知审批人员。审批人员上门收取申请材料,如符合设置规定,当场即可通过审批,让商户不用进入服务大厅即可办理该事项。
“我们向前多想一步,群众就能少跑一趟。通过流程再造,68家广告公司变成68个‘编外窗口’,大大节省了商户的办理时间、成本。”负责该项业务的审批六科科长刘磊表示,“目前我们正深化‘物联网+政务’改革,已与软件公司沟通开发高唐政务通小程序——高兴办,让群众在家动动手指就能高高兴兴把事办成。”
高唐信息港详细讯息日前,高唐县启动“三减一优”流程再造工作,对所有业务办理的流程、时限、材料进行了初步梳理压缩,申请材料已减少30%,环节减少35%,时限压缩50%。下一步,高唐县将继续瞄准优质高效便捷的服务目标,让政府服务做“加法”,百姓跑腿做“减法”,让业务“瘦身”,为群众“减负”。