据悉,该客户家住河北省清河县武家那村,年龄大且身体不好,在该行的一笔业务不能亲自到场办理。该行工作人员了解情况后,立即向营业单位负责人报告。单位负责人了解情况后,本着“既为客户负责,又不违反制度”的原则,安排两名员工到老人家中办理相关手续。
高唐信息港获悉微博消息通过2个多小时的奔波,农行高唐县支行的员工在上午11点多赶到客户家里,为该客户解决了困扰。客户对农行热情服务态度和认真细致工作给予充分肯定,并深表感谢。
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