7月23日,聊城市鸿富龙达市政工程有限公司负责人李先生在企业开办微信群里询问企业变更业务,因人在外地,不方便回来办理,工作人员了解情况后,立即添加了李先生微信,线上沟通交流,主动帮办代办,全程网上办理,当天即为李先生办结该公司变更业务。
“企业开办微信群”是高唐县行政审批服务局于2020年初创建的,成立之初主要是在群内为办事企业提供在线咨询、线上解答疑问等服务,现在随着微信的使用率越来越高,群内的工作人员也成了兼职的“帮代办员”,在遇到李先生这种情况的时候,也会主动提供全程帮办,切实减少群众跑腿次数,为市场主体提供“不见面”审批服务。
李先生的事例只是高唐县行政审批服务局“不见面审批”的一个缩影,是扎实开展“我为群众办实事”的一个缩影,在政务服务“网上办”“掌上办”的大数据时代,“不见面”“一次办好”已经渐渐成为常态,近年来,高唐县通过建立自助服务区,让数据多跑路,群众少跑腿,甚至不跑腿,探索实施潮汐工作机制,推行周末无休、错时服务、延时服务,帮办服务、上门服务等“不打烊服务”,真正实现了线上办、随时办、就近办、方便办。