政策宣传进行时，精细服务在行动。网格员窦凯在日常巡查工作中了解到聊城交运集团高唐民乐公交有限责任公司受疫情影响，经营较为艰难。网格员随即向其宣讲留抵退税政策，企业对申请增量还是存量留抵存有疑问。窦凯立即现场辅导办税人员登录远程辅导“云客服”平台，远程询办中心工作人员于锐为办税人员详细讲解如何办理增值税留底退税。公司法人陈法杰感慨道：“我们增量、存量一起退，一次性申请退税85.5万元，这对我们公司来说，就是雪中送炭，为我们减轻了资金周转的压力，网格员真是帮了公司大忙了！自从有了税收专职网格员一对一的精准服务，我们对税收营商环境非常满意，更增强了企业创新发展的信心。”
“也许别人认为网格员的工作是一件费力不讨好的事，那是别人不理解网格员的工作，可我身在其中，却真的感受到了网格员工作的丰富多彩。比如通过网格员税费知识培训，提升自身业务水平，当税费优惠政策让老百姓受益时，也为我的工作感到光荣”窦凯如是说。
高唐县税务局充分发挥“税收专职网格员+政府综治网格员”双网格员作用，先后开展个人所得税年度汇算清缴宣传辅导、组合式税费支持政策宣讲、城乡居民社会保险费辅导等活动。2022年一季度以来共入户走访866户、入企宣传344户，发放社保费便民卡片1500份、政策宣传资料3200份。网格化税费服务新模式的构建，打通了税费服务最后一公里，不断优化税收营商环境，取得良好成效。
