为持续巩固扩大个人贷款业务市场竞争优势，该行去年末就着手部署岁末年初业务旺季个人贷款营销工作，抢抓新机遇，不等不靠，持续做好营销和项目拓展，全力做好个人贷款资源储备，夯实个人贷款业务可持续发展的基础。新年伊始，该行以开展旺季营销活动为契机，抢先抓早，抢抓当前营销旺季的有利时机，主动出击，步步为营，明确以提高综合收益为目标，以优化产品结构为保障，创新营销、抢占市场，推进个人住房贷款业务快速协调发展，为全面开展营销指明了方向;同时紧盯同业，聊城高唐工行支行竞争同业市场稳居第一,我们对做了深入的探讨和调查及时了解同业个人住房贷款政策、操作流程、利率等情况，变被动为主动，采取灵活多样的方式，积极参与、应对同业竞争，保持了同业领先地位。
在营销过程中，该行密切关注各知名楼盘的开发情况。一是对于已开盘的楼盘，紧盯零星购房客户，避免造成客户流失。同时，对于自有资金实力强的开发商，积极了解其下一步的开发动态，如有新楼盘开发，要使我行成为其按揭业务的首选行。二是全面分析高唐县域住房市场的特点，制定全方位的营销计划，尤其是对于新入驻高唐的强势开发商，早安排，勤走访，以点带面，多方营销，在支行领导的带领下，去年做好房地产项目贷款的同时就储备了充足的住房按揭资源，为2017年按揭贷款的健康发展奠定了良好的基础。
与此同时，该行坚持客户至上的原则。针对大多数客户是上班族，周一至周五不方便到支行办理业务的实际情况。客户经理主动配合开发商，在签约人多的时候进驻现场，接受客户咨询，印制贷款提交材料清单，提高工作效率，避免客户反复奔波，第一时间与有意向的客户建立联系。在签约人数较少时，一切以客户为本，无论休息与否，客户何时有空，客户经理就必须在岗，确保客户的个人住房贷款业务能在我行顺利落地。同时，急企业之所急，急客户之所急，高唐www.gtxxg.cn创新报道进行人员调配，保证配置充足人员进行受理审核，提高办结速度，对于需要补充的资料及时告知，确保企业资金能及时回笼，客户贷款业务能及时批复，实现“三赢”。今年以来，工行山东聊城高唐支行抢先抓早，以拓户和增容为目标，以产品和服务为抓手，通过优质的服务、优质的产品、多彩的体验来吸引客户，推进日均金融资产1万元以上个人客户稳步增长。
一是用优质的服务吸引客户。该行根据上级行规范化服务标准工作的实施要求，针对辖内网点积极推进标准化建设，要求所有网点对自助机具的布置摆放和贵宾理财室的硬件环境进行优化和配置升级，同时在便民区配备便民伞、打气筒等便民设施。另外，该行还严格要求所有一线员工严格执行服务规定，用优美的环境和优质的服务吸引客户。
二是用优质的产品留住客户。该行高度重视大额存单、节节高、薪金溢等新产品的优势，组织大堂经理、客户经理和柜员对来行办理业务的客户进行系统的产品讲解与宣传，让广大客户认识到我行优势产品的特点，在提高客户产品覆盖率的同时，充分利用产品特点留住客户，最大程度的减少客户资产流失。
三是用多彩的体验提升客户。该行高度重视中高端客户的维护工作，对传统的客户维护方式方法进行分析，认真总结当前中高端客户最关心的非金融需求，并以此为依据，充分利用自有对公客户种类和特点，今日谈谈引起大家的聊城高唐工行支行竞争同业市场稳居第一创新打造公私联动客户沙龙活动模式，增加对公企业与中高端个人客户的交流互动，在解决中高端客户非金融需求的同时，提升客户对我行的满意度。
